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选购时还需考虑它的售后服务

2018-11-06 21:50:19

选购时还需考虑它的售后服务。

消费故事

征集令:你在购买和使用电器产品时有过怎样的遭遇?不妨说出来和大家分享一下。

本版消费故事栏目欢迎通过邮箱fslcx@提供线索或素材。

文/李春先

图/何波

一些热门品牌新型号上市不久,络上或者数码城里就会出现行货、水货不同的报价。水货价格通常比行货便宜,因此有不少消费者选择购买水货,市民黄小姐就是其中之一。

近,黄小姐购买了一款水货,不到一年时间却出现各种各样的问题,这部两个月来维修的遭遇让她后悔不迭。

使用半年开始发烫

去年9月初,黄小姐在一个懂行的朋友引导下,专程到广州某广场一家连锁专卖店购买了一部热门品牌3英寸大屏幕。这是一款欧版水货,价格比行货便宜近千元。

带着新回到佛山,黄小姐就急忙下载软件、游戏,玩得不亦乐乎,足足开心了几个月。

不料有一天,和一位老同学打了一通长途后,黄小姐把放入口袋里,过了几分钟,她突然感觉很烫,赶紧掏出,竟有灼手的感觉!她吓了一跳,赶紧关机。等到凉下来以后,她又打开,但这次显示WIFI无法使用。她尝试了几次在设置里面打开络都不行。过了不到半个小时又开始发热。她只好再次关机。

两个月往返维修无果

利用周末双休日,黄小姐和朋友一起去店的维修部拿号排队等候维修。维修师傅将检测了一个小时后表示,使用不当进水了,把WIFI腐蚀了,如果要维修要交200元。不是一年保修吗?使用不当不在保修范围。可我从来没有让进水啊?但的问题就是进水了。一番争执之后,黄小姐只能掏出200元维修费。

可两天后,又再次发烫,半个小时前换的电池很快就没电。维修人员又让她隔天把送来再检测一下。

这回维修师傅建议将黄小姐的放在维修部,由他们送到深圳厂家去检测,半个月内给答复。

半个月过去后,音讯全无。黄小姐打咨询。维修部答复道,厂家也没检测出问题,让黄小姐明天过来拿。黄小姐琢磨了一会,又打过去建议维修部插上卡,打开WIFI一个小时试试烫不烫。一个多小时以后,维修部打来说:的确是发烫,这样吧,刚好有个深圳厂家的人在这里,我让他带回厂家再检测一次。半个月内答复你。

又是半个月过去了。维修部的答复仍是检测没问题。黄小姐觉得很奇怪,明明发烫,为什么检测不出问题呢?

智能当傻瓜机用

现在这部我就只用来打发信息,再也不敢上了。黄小姐说,回家以后她用了两天没有发烫,就又尝试打开WIFI,结果不一会又发烫,她赶紧关了WIFI。

可是花了3000多元买的智能机却只能当几百元的用,黄小姐并不甘心。昨天我试着开3G上,结果开了半个小时竟然没发烫!不过我也不敢开太长时间,毕竟耗流量嘛。黄小姐说,现在将就着用吧,平时当傻瓜机打用用,偶尔出差才用下3G上。既然偶尔还能智能一下,也就不再去找店维修了,花了那么多的时间、精力和金钱也修不好,太坑爹了!

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