不甘于技术流会运营的百度将更可怕

2019年05月15日 来源:

前言

BAT给科技界的印象,在过去只是批处理文件的后缀名,如今已成为中国互联时代的3巨头。作为BAT的一员,百度一直被冠以技术流的标签,如我们生活离不开的百度搜索引擎,我们出行必备的百度地图,还有百度于2016年下半年开始重点深耕的人工智能领域等。表面上,百度技术的根基稳如泰山,百度产品的广度无人不晓。但百度CEO李彦宏在2016年的世界互联大会却提出了移动互联时代已经结束的论调,表面上是自打脸的行动,其实是居安思危。

技术不再压倒一切

这是因为,互联人口红利时代已经过去,目前的产品的探索都很成熟,导致了单一靠产品取胜已不可能。如今做一个产品,你基本不用怎么创新,直接抄现在成熟的产品体系就能放到市面,所以在产品层面可以创新的东西事实上是愈来愈少的。比如前段时间的打车软件大战、直播平台烧钱和如今的共享单车兴起,反映了流量红利时期遗留下来的从众心理,比拼的是资本不是运营。为什么现在共享单车那么多,我们印象深的却只有摩拜?那就是运营。所以,在产品同质化的事实越来越明显的今天,将竞争的维度转向运营层面,通过运营来实现产品和产品之间的差异化竞争。

强龙不压地头蛇,牛马无荤难过冬。因其过去过于侧重产品与技术,逐渐与目前的竞争维度脱节,强如百度,面对目前产品创新瓶颈的事实面前也只能低头,否则,就会在BAT的竞争当中掉队,被阿里、腾讯的移动互联金融、社交的运营下越拉越远。

你感受到百度的改变了吗?

为了避免成为空有本领不能发挥的外壳,百度的变革正在进行时,首先将移动产品从技术专业向精细化运营转型。百度8.0版,就反映了这个大方向。以往,百度功能虽多,但产品结构也越发复杂。百度8.0就放下了历史包袱,回归用户本质需求:信息获取,从减法开始设计。通过全新的整体交互框架与视觉风格,将搜索、语音搜索、FEED流信息获取、多垂类服务等进行了再设计。注重功能分级和服务个性化,满足不同用户群体需要,打造成一个个性化、平台化、智能化的移动资讯体验。

产品的改变就是为运营打铺垫,用户流量就是靠运营来达成。百度把运营事务从产品团队里面独立出来,组建独立新部门搜索生态运营部,由搜索公司的好123事业部总经理杨光整体负责,该部门分别支持各产品模块的运营工作。适逢春节期间,百度上线了春玩活动。让用户通过真人出演,制作私人订制的拜年视频。既能个性张扬的拜年、讨红包,又能让家人、朋友开怀大笑,其乐融融,感受到特别的新春祝福。据悉该活动跨百度内部8大产品线(百度、百度视频、百度钱包、IDL等等),涉及20个团队,近500人组成一个协作项目组分别进行策划、研发和推行。据悉,百度还引进了自家大数据形成的用户画像为好玩、亲切的春节活动提供基础。

连接好你的产品和你的用户

以技术反哺运营,百度在近期的产品与活动当中拉近了产品与人的距离,以社交为桥梁、以互联金融为支持、以运营团队为保障,让更多用户认识百度的新产品与新方向。

可见,强如百度,也得接受运营主导产品的事实。毕竟,产品的核心价值,就是培养用户的忠诚度。以往,百度在搜索引擎有着得天独厚的优势,酒香不怕巷子深,就算不用运营,用户也能在电脑、在浏览器键入来充值对百度的忠诚度。但是,用户的忠诚度要化为用户给产品带来效益,这就是需要运营来提升用户的粘性。

成功的运营没有秘密,认识你的产品、认识你的用户、然后连接好你的产品和你的用户。但是前两点是简单的,而的一点却往往被人忽视,就是因为很多产品经理停留在闷声发大财的心理。百度,其实在内容运营上早已做到百分之白的成功,毕竟其大力发展的人工智能技术带来了化的信息推送,让用户感受到百度产品的与众不同,同时在用户运营方面也依靠六亿百度用户的基础以及用户画像的描写。但是以往百度一直缺乏一种火候,没有一种像阿里、腾讯的互联金融、社交运营得淋漓尽致。

近的变化就让我们看出百度正在努力改变以往的决心,以脍炙人口的活动连接百度产品与用户,不仅仅只为拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作,更是布局到全民的层次上。比较阿里巴巴的双11,以往百度一直就没有拿得出手的全民化活动运营。如今,从春节活动着手,连接百度与用户,感动人心,做更深入的用户体验。就是要改变这个全民使用的百度形象,连接用户,变成百度的全民化这个目标。我们相信,百度春玩活动,只是一个开始。

后记

放眼未来,未来互联必定与人工智能更加深入联系。从目前的布局来看,未来的AR/VR、无人驾驶领域必将会带来一系列的技术革命。技术革命是一时的,用户的忠诚度是要一世来运营的。认真运营的百度会有多么的可怕?就看百度能否抓住这个弯道超车的机遇吧!

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