少年Twitter之烦恼CEO遭疑公司愿

2019年05月15日 来源:

11月7日,据华尔街站报道,迪克科斯托洛(Dick Costolo)处于一个十字路口。今年5月,由于投资者担心公司的增长停滞,Twitter股价下跌至有史以来点。

之后数周,科斯托洛召集公司管理层举行了一系列会议。在一次会议上,他在白板上画了三个圈,这是公司未来的战略。个圈代表着Twitter的核心用户群,第二个圈代表访问Twitter站但不登录的用户,第三个圈代表阅读镶嵌在其他站上Twitter内容的用户。科斯托洛说,他要吸引这三类用户,而非仅仅是活跃用户。

这是Twitter团队首次听到科斯托洛的这种说法。在被要求解释公司战略的变化时,科斯托洛说,公司需要重视更多的受众,而非仅仅是每月都会登录服务的活跃用户。目标是不要让媒体和投资者比较Twitter与Facebook的用户数量。后者的用户数量是Twitter的5倍。

这次战略变化反应了科斯托洛跳跃性的管理风格。这种管理风格使他受益不浅,尤其是在Twitter发展的早期阶段。科斯托洛帮助把Twitter由一家创业公司打造成上市公司。Twitter目前市值约为250亿美元(约合人民币1540亿元),成为了一家家喻户晓的公司和一款强大的通讯工具,使普通民众拥有与名人相似的话语权。

接近科斯托洛的人士称,管理上市公司的要求放大了他的管理风格,使得他没法阐述一致的企业愿景。上市以来的一年中,Twitter发出的不同信息和一系列的人事变动让投资者感到困惑。人事变动和用户增速放缓表明,Twitter可能上市过早了,还没有来得及制定商业战略。

虽然仍然高于26美元(约合人民币160元)的发行价,但Twitter目前的股价比上市天44.9美元(约合人民币276.6元)的收盘价低约10%。今天常规交易中,Twitter股价上涨0.47美元(约合人民币2.9元),涨幅为1.16%,报收于40.84美元(约合人民币251.58元)。

尽管第三季度Twitter营收增长逾1倍至3.61亿美元(约合人民币22.24亿元),但亏损却增加至1.755亿美元(约合人民币10.8111亿元),主要原因是为吸引技术人才而致使的股票奖励增加。

投资者的压力在不断增加。市场研究公司晨星的数据显示,过去数个季度,一些大投资者已经出空或减持了股票。第三季度Bill Miller的Legg Mason Opportunity基金出售20万股Twitter股票。截至6月30日,BlackRock出售27.1万股Twitter股票。BlackRock发言人未就此置评。

更多震荡?

截至6月30日,共同基金等长线投资者已将它们在Twitter中的持股比例由去年12月31日的16.3%下调至12.6%,对冲基金通常是短线投资者,则将持股比例由2.7%增加至5.2%,这标志着Twitter股价将面临更大震荡。Twitter发言人未就此置评。

自Twitter上市以来,科斯托洛已经更换或流失了5名副手。上周,他任命了公司第五位产品负责人。Twitter上一任产品副总裁Daniel Graf是由科斯托洛从谷歌挖过来的,在这1职位上只干了不到半年时间。

科斯托洛在为Twitter制定战略方面还犹豫不决,给投资者造成了困惑。2012年11月,科斯托洛在母校密歇根大学演讲时把Twitter描写为一个全球性的城市广场。在提交招股说明书前,Twitter放弃了这1说法,摇身一变成为面向公众的实时通讯平台。随后,科斯托洛还曾把Twitter称作生活中不可或缺的伴侣和世界上的信息络。

科斯托洛还改变了他对Twitter商业计划的描述。在Twitter上市后的次财报分析师会议上,科斯托洛强调了将核心用户群打造为更大、更活跃的受众群的重要性,使之覆盖地球上的每个人。

不解释创收战略

Twitter高管没有解释公司利用范围更大的受众群创收的计划。Miller说,我认为Twitter有着巨大的潜力。但是,它能利用自己的流量创收吗?能进一步提高用户粘性吗?这是两个需要回答的问题。

在今年夏季与科斯托洛会晤时,Miller对前者表示,新用户很难弄懂如何使用Twitter的站,Twitter应当提供相应的帮助。科斯托洛的回应是,我们斟酌过这一问题,但我们认为人们能够搞清楚如何使用Twitter。

科斯托洛在近的财报分析师会议上表示,Twitter在采取措施,方便新用户注册和使用服务。

Allianz Global旗下科技基金高级投资经理Walter Price表示,受产品问题和管理层变化的影响,他减持了Twitter股票,我感到非常困惑,在公司战略和如何执行战略方面,Twitter内部存在冲突。在谈到科斯托洛时,Price称,人们已经对他失去信心。

创业老手

在2009年加盟Twitter前,科斯托洛帮助创建并管理过三家创业公司。他还是博客内容管理服务FeedBurner CEO。FeedBurner于2007年被谷歌以逾1亿美元(约合人民币6.16亿元)收购。

与科斯托洛联合创办过三家公司的Eric Lunt说,在公司发展的过程中,科斯托洛非常擅长做出决策,不犹豫不决。

科斯托洛2010年担负Twitter CEO,下决心给这家年轻的公司带来稳定性。Twitter曾发生两名联合创始人Jack Dorsey和Evan Williams内哄。

Twitter的新领导层迅速致力于创收、扩大业务,解决基础架构存在的问题,避免几近每天都会出现的宕机。平易近人和幽默使得科斯托洛受到许多Twitter员工喜欢。他知道所有员工的名字,即便是在Twitter员工数量由2010年的数百人增长到2000人的时候。

困惑和沮丧

但是,科斯托洛的突如其来,而且经常不向其他人解释的决定包括人事变动让管理高层感到困惑和沮丧,有时乃至会破坏战略的执行,影响士气。

频繁的重组致使基层员工的流失,管理层用高薪为条件要求一些员工推迟公布离职的消息。随着时间推移,这些员工会逐渐不再来公司上班,直至离职。

科斯托洛的部份决策还造成了严重后果。2012年,科斯托洛破格提拔其好友Michael Sippey负责公司站和运用的设计。数个人向科斯托洛建议,由于用户增长放缓,应当从外界选聘负责这一工作的人选。Sippey的不善于沟通和优柔寡断给产品团队带来很大困扰,导致大量人才流失,而且在产品方面几乎没有什么作为。为此,科斯托洛要求产品团队每周向他报告工作进度。Sippey于Twitter上市2个月后离职。

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