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强制搭售涉嫌侵权社会显微镜让民生万象更真

2018-11-01 22:47:45

强制搭售涉嫌侵权(社会显微镜·让民生万象更真切)

7月中旬,暑运进入个高峰,火车票变得比较紧俏。在百度键入“买火车票”搜索,在官方站12306之后就是一家名为“去那儿”的站。站提供火车车次的基本信息,在每趟车次信息的结尾,蓝底白字的“买票”两字分外醒目。点击“买票”键,该站马上提供一家购票站的链接——赶火车。

违反公平交易

并未得到授权

进入赶火车,购买7月31日北京发往常德的K967/K966列车。填写好乘客的基本信息,发现有一栏“交通意外险”需要选择。选项有5个,分别为“20元保额50万”、“40元保额100万”、“60元保额150万”、“80元保额200万”、“100元保额250万”。

但是,却找不到“不购买保险”的选项。如果不买保险,就完成不了火车票订单。就此询问赶火车客服。

客服人员介绍,保险基本上都是绑定车票销售的。长途车必须买保险,买了保险后可以不要5元代购费。短途车可以选择不购买,但是不买保险就一定要交5元的代购费。

调查发现,除了赶火车,携程旗下的铁友等也涉嫌搭售保险。

这些站代购火车票搭售保险,得到授权了吗?在12306站主页上看到这样一个声明:是中国铁路客户服务中心站。截至目前,没有授权其他站开展类似服务内容。

而就火车票强制搭售保险而言,是否有强制消费的嫌疑?南京大学教授邱鹭风认为,“这违反了自由和公平交易的原则,构成强制交易。根据法律,强制险只有国家才能规定,商业保险必须秉承自愿原则。被强制搭售保险,权益受到侵害的消费者可以去消协投诉。”

所售并非内部票

正规渠道不难买

赶火车客服告诉:“我们和个人购票的渠道没有区别,也是通过、络或者直接到代售点买票这3个渠道。不存在特殊购票渠道,并不是内部拿票。”

同样都是通过3个正规渠道买火车票,对老百姓而言没有太高难度,也并不存在技术障碍。这样来看,商业站提供的购票服务含金量并不高。

虽然正规渠道购票技术上没有难度,但是也有业内人士建议,铁路络售票可以参考民航经验,实现分销代理。同时,也有很多旅客希望能增加与订票相关的衍生性服务,“比如提供电子客票和自选座位,能更节省时间,也更便利一些。”

原标题:强制搭售涉嫌侵权(社会显微镜·让民生万象更真切)

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稿源:人民

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